Со мной случилась пренеприятнейшая ситуация... Я приобрела великолепнейшие босоножки в магазине "Терволина" и спустя два дня (когда собралась пойти в них на работу) обнаружила брак.
Товар я возвращать не люблю, потому что у меня случались крайне неприятные ситуации в таких случаях. Поэтому я подумала еще день и решила, что деньги заплачены приличные и все-таки стоит попробовать поменять эту пару на другую (очень уж они мне понравились).
И вот, вся такая подавленная и приготовившаяся выслушать кучу негативных слов и эмоций в свой адрес, я зашла в магазин "Терволина", сжимая в руках заветный пакетик с коробочкой, в которой лежали прекрасные босоножки... Подхожу я на кассу, застенчиво кладя свой пакетик, и тут мне с улыбкой говорят: "Возврат? Сейчас оформим!"
Девочки, я обалдела! Я никогда не видела такого человеческого отношения в подобных ситуациях! Я шла в этот магазин, зная, что мне подпортят отношение к нему настолько, что я никогда не захочу вернуться туда, а получилось наоборот: прекрасный персонал отнесся ко мне так, что я хочу снова и снова ходить к ним и покупать обувь! Это приятный шок!
Мне не только моментально вернули деньги за бракованную пару, но еще и помогли подобрать другую модель, которой я довольна даже больше, чем предыдущей.
Вообщем, добро есть! :)
Во всем бывает положительное отношение - тебе очень повезло:))
ОтветитьУдалитьАга, поэтому я и написала пост, чтобы другие увидели, что при возврате невсегда хамят и унижают!
УдалитьВсё хорошо, что хорошо кончается! А в Вашем случае и начало уже было хорошим, сотрудники магазина действительно молодцы, ценят своих клиентов.
ОтветитьУдалитьДа :) Ко мне на "ты" :)
УдалитьИ еще, ты молодец, что поделилась! Обычно пишут только разгромные отзывы! Хороших выходных!
ОтветитьУдалитьСпасибо и тебе! ;)
УдалитьЯ думала, что сейчас будет пост о чем-то страшном!) Но оказалась, что опыт положительный)
ОтветитьУдалить=)))
УдалитьКак приятно, когда права покупателя уважаются не только на бумажке, но и делом. Очень редко такое встречается, чаще приходится изрядно понервничать.
ОтветитьУдалить